春节将至，一则关于某炒商欠款跑路的消息在板栗行业中迅速传播。类似的事情每年都会发生，这不是行业第一起，也不会是行业最后一起。只不过随着信息越来越透明、传播速度越来越快，更广泛、及时的被行业了解。
每个行业都有类似这样的纠纷发生，但板栗行业有自身的行业的特点。金板栗网对此通过投票、采访等多种不同的形式，对板栗批发行业纠纷表现、原因进行了分析，并提出了相关解决办法，以避免这些情况再次发生。
一、批发行业纠纷表现
1、板栗质量不稳定引发纠纷。该项在板栗品质中，占参与投票炒商的19%。主要表现为样品、首次及前几次发货质量较好，但后续发货品质高低不一，质量较差板栗已超过当初承诺范畴。炒商的不满只能是电话反馈，批发商的答复基本为板栗品质肯定没变，可以保证云云。再或者说板栗让谁发货也不可能品质一致等等。
纠纷结果一般较平和。炒商反馈无果，一心憋屈，换下个批发商，既浪费了精力，也影响了生意。批发商获得了暂时利益，流失了一位客户。
2、板栗质次价高引发纠纷。包括内腐、虫眼等，该项在板栗品质中，占参与投票炒商的50%左右，主要表现为板栗品质与承诺的品质相差甚远，以B产地板栗冒充A产地板栗，虽然价格低于A产地板栗价格，但还是要比B产地板栗高。炒商一般多为用一次即换供货商，有的也有用一段时间实在无法忍受而另寻他人供货的情况。一般批发商均一口咬定为A地板栗，并且以在A地收货为由进行佐证。
纠纷结果一般较平和。炒商反馈无果，继续寻找适合自己的批发商，甚至来产地直采。批发商获得了暂时利益，一次次流失客户，做大做强的可能性不大。
3、问题货退换难引发纠纷。该项在板栗交易及售后中，占参与投票炒商的30%，是炒商最不满意的问题之一。主要表现为批发商的板栗对炒商而言难以使用，要求批发商进行更换或者退货。在炒商本的批发商这种情况调换货较为容易，但在外地通过物流发货的批发商，偶见以各种理由及借口不予以更换退货的。而炒商则在各个群里发泄不满，扩散批发商相关信息，以警示同行。
纠纷结果一般较激烈。炒商要求无果后在相关群进行扩散，一般批发商迫于压力会平和解决，也有极个别批发商不为所动。炒商生气，但一般不会影响其信誉。批发商处理不及时不妥当，对自身声誉影响较大。
4、炒商欠货款拒不给付引发纠纷。这种情况在交易纠纷中较为少见，但每年都会发生。一般是炒商前期通过各种方式和手段获取批发商信任，先期进行发货，压一部分货款，然后以货品质不好、经济紧张等各种理由和借口拒不还款。
纠纷结果一般较激烈。炒商很委屈，感觉品质不好，不应付全款。批发商也很委屈，支持炒商炒货，先期发货，最终结果拒不给付。为此甚至吵不休。就算报警，结果往往一时很难解决，时间久了，就会不了了之。
5、极个别炒店骗货纠纷。这种情况一般为谈生意是一个较为不错的老总。谈好发货后，让家庭成员或者其他人员接收。一旦货发出，找到接收人时，接收人一口咬定货款以给谈判的老总；而找到谈判的老总时，又以没收到为由进行扯皮。就这样导致最后货款一拖再拖，最后直至失踪跑路……
纠纷结果一般较激烈。批发商意识出问题后，就会加紧追款力度，但炒商早有准备，一推二骗三失踪。有时候批发商找到店面时，已经人去屋空，最终不了了之，损失批发商自己承担。
二、纠纷产生原因
1、道德问题。因货品质次价高的原因产的纠纷，批发商往往知道该批货的品质，明知道非原产地货，或者明知道坏粒率高，但却不如实告知，掺杂使假，连蒙带骗，这是明显的人品问题，缺少诚信。
2、自然原因。因板栗属于农产品，其品质标准化很难，同时质量检测也不容易。同时，受自然因素影响，同一产地品质也会参差不齐。所以有时候在客观上会存在货与货之间存在差异。但这种差异相对较少，不会出现大幅波动。
3、利益驱使。各地板栗收购价格差距较大，掺杂使假带来的收益会比正常销售高得多。巨大的利益诱使部分批发商进行掺杂使假。
4、竞争所致。随着从事板栗批发行业的人越来越多，从代收到批发再到炒货行业，竞争日益激烈。部分代收人不惜冒着巨大的商业风险，采用先发货后付款的方式进行交易，一方面对炒商进行扶持争取长线，一方面展示自己的品质过硬，最主要的是要确保自己板栗销售。虽然绝大多数炒商品行良好，但遇到个别品行不端的人就会出现问题。
5、缺少诚信。在批发交易中，我们常常听到买卖双方进行抱怨，买方看不到货不敢付款，卖方看不到钱不敢发货。在这样小心翼翼的拉锯战中，稍有差错，这种脆弱的信任便会被打破，从而导致纠纷产生。
三、几点建议
1、诚信经营是经营之本。在任何时候，诚信都是做人之本，经商之本。在板栗行业中，有许多经营了几十年的板栗人，几乎炒商认识一大半，但到目前为止仍然没有几个客户，这是很典型也是很值得我们思考的现象。中国人恋旧，好面子。为什么原来的客户抛弃这些，宁可再花学费重新寻找供货商也不在你这里供货？货品质量、价格、品行……这些综合起来无法达到客户的满意，就不能一味指责炒商一味逐利，不讲情义。当初在他信任你的时候，你讲情义了吗？话说得再漂亮，胸脯拍得再响，也不如供上货真价实的板栗。这才是王道。人人都诚信，纠纷就会不见了。
2、精细化是商家明智之举。脱离板栗具体产地（到村）、收购日期、品质（规格、坏粒率等）而谈价格，是典型的外行思维。在以县域划分产区的板栗行业，每个县内不同乡镇、村板栗品质不同，同一个乡镇村不同时间板栗品质不同。所以一些老板栗人一直强调，每个县内都有品质相当好的板栗，也都有品质一般的板栗。为了让自己的板栗身价更高，非要贴上价高地区板栗的标签，这和价高地区板栗人掺杂使假一样令人不齿。板栗有问题，进行有针对性的治理和改正，最终早晚还是要打出自己的牌子，冒充他人混得了一时，但混不了一世。描述越清晰，出现纠纷的机率越小。
3、平利是行业未来必然。随着互联网的深入渗透，行业信息越来越透明，带来最大的变化，就是消除暴利。这让板栗这个原来以信息垄断、货源垄断为明显标志的行业，未来会发生一个巨大的变革，从代收开始，每个环节都只能获取适当利润，这在未来会成为一种必然。行业中的智者会确定出每个环节应有的利润区间。高于这个区间，就是暴利，低于这个区间，就会亏损。批发商你不卖，别人就会卖，因为他不嫌利润低。炒商你不在这里买就去别人那里买，但相信你买来的板栗性价比，肯定不会比这里高。当行业各个环节都达到平利的时候，重点就慢慢回归到品质上来，这才应该是板栗行业的常态。
4、量力而行是明智之选。行业竞争越来越激烈，光凭胆大撞运气的矿山思维，很难把板栗行业做好。不是有钱囤些板栗就可以把钱赚到，再多的板栗没有客户前来购买，或者以低价购买，一样赚不到钱。当漫无目标的闯进行业，出现货品积压时，求人购买、先发货后收款，这些都极容易出现纠纷。量力而行，按计划按订单存货，做好老顾客维护，不盲目信任别人……这些都是避免纠纷发生的最好办法。
5、第三方平台交易势在必行。板栗行业最大的问题就是缺少诚信，商家在代收点盯着收购都不放心，是行业诚信缺乏的典型表现。当一个行业中，只靠口碑、靠承诺、靠运气来赌板栗品质，永远不是一个成熟的行业。亲兄弟，明算账。感情归感情，生意归生意，这才应该是行业常态。既能保护卖方利益，又能保护买方利益，到目前最好的方式就是第三方平台，包括淘宝、阿里巴巴，也包括金板栗网。当卖家的板栗品质不好，买家不会承担全部损失；而买家不诚信，卖家至少也不会血本无归，因为钱到了平台上，并没有到卖家手中，也没有在买家手中。这是截至目前避免纠纷最公平、最有效的办法，不是之一。
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