为了更好地服务客户，集团也总结提炼出贯穿客户全生命周期的服务体系——“幸福360°”客户服务体系，致力为客户提供专业、主动、持久有温度的服务，在此体系下，我们关注已交付小区业主生活体验，制定了“换新计划”，丰富业主的生活，我们从业主的实际需求出发，对交付小区的公共空间和设施设备进行修复、改善、升级，给客户生活提供便捷；给您和家人创造更多的互动空间。同时为了维护业主关系，给业主带来更多丰富的体验，在2012年创办了“新城之夏”主题活动，作为每年夏季小业主专属节日，每年的夏天，我们都将为小业主打造一个互动学习交流，才艺培训的平台。
在发展与探索中，集团也建立起独具特色的物业管理体系，成立了自己的物业品牌，新城悦服务集团有限公司，创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业。在2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。秉承“感动心·感受悦”的企业使命，结合现代服务理念及标准推出了“橙管家服务体系”，第一时间在线受理报修、投诉、咨询和协助，专人专职、服务到家，属于您自己的社区服务管家。始终以业主的快乐为中心，依托“橙管家”服务平台和体系，坚持高效响应客户诉求、驱动幸福生活。